Bateu o carro: o que fazer antes de levar à oficina
Uma batida deixa qualquer pessoa sem chão. Mas o que você faz nos primeiros minutos e nas primeiras horas define quanto tempo o carro vai ficar parado e quanto vai sair do seu bolso. Este é o roteiro que recomendamos a quem chega na oficina.
1. Segurança primeiro
Sinalize, tire o carro da pista se for possível e verifique se alguém se machucou. Se houver feridos, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros) antes de qualquer outra coisa.
2. Fotografe tudo
Fotos dos dois veículos, das placas, da posição na via, dos danos de perto e de longe. Isso protege você na hora de discutir a culpa com a seguradora e evita que alguém "descubra" um dano novo depois.
3. Troque dados e registre o boletim
Nome, telefone, placa e seguradora do outro motorista. O boletim de ocorrência pode ser feito online pela Delegacia Virtual da Polícia Civil do RJ. A maioria das seguradoras exige o boletim para abrir o sinistro.
4. Acione o seguro (ou a seguradora do outro)
Se a culpa foi sua, aciona o seu seguro e paga a franquia. Se a culpa foi do outro, você é o "terceiro": aciona a seguradora dele e não paga franquia. Em ambos os casos, a escolha da oficina é sua. Você não é obrigado a usar a oficina indicada pela seguradora.
5. Escolha uma oficina que trabalhe com sinistro
Oficina que já lida com seguradora sabe montar o orçamento no padrão exigido, acompanha a vistoria e resolve as complementações quando aparecem danos escondidos. Isso evita o vaivém que atrasa semanas. Veja como funciona o reparo pelo seguro aqui na São Marcos.
6. Confira na retirada
Antes de sair da oficina, dê a volta no carro, abra portas e porta-malas, teste luzes e acabamento. Pergunte quais peças foram trocadas e peça a nota. Reparo bem feito é o que você não consegue notar.